1. Reglamento General de Protección de Datos – RGPD

El Reglamento General de Protección de Datos Personales (Reglamento n.º 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016) establece las normas relativas a la protección, el tratamiento y la libre circulación de los datos personales de las personas físicas, y se aplica directamente a todas las entidades que traten dichos datos en cualquier Estado miembro de la Unión Europea, en particular en Portugal.

AM Experience, S.A. (en adelante, abreviadamente, «AM Experience»), en el contexto de su actividad, realiza el tratamiento de datos personales, con la intención de garantizar, con rigor, eficacia y seguridad, la protección de todos los datos recogidos y tratados.

La presente Política de Privacidad describe las prácticas de AM Experience, incluidas las opciones del Usuario respecto a la recogida, el uso y la divulgación de determinada información, incluidos los datos personales, en el ámbito de su sitio web.

Al utilizar el sitio web, el Usuario reconoce el tratamiento de sus datos personales por parte de AM Experience de conformidad con las disposiciones que se indican a continuación.

2. Datos personales, titulares de datos personales y categorías de datos personales

• ¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son toda la información de cualquier naturaleza, recogida en cualquier tipo de soporte, relativa a una persona física identificada o identificable. Se considera identificable el conjunto de información que puede llevar a la identificación de una determinada persona, en particular mediante referencia a un identificador (como, por ejemplo, un número de identificación o un dato de localización).

• ¿De quién recogemos datos personales?

En virtud de la actividad ejercida por AM Experience, se tratan datos de personas físicas que se presentan ante AM Experience como Usuarios del sitio web y proceden a su registro.

• ¿Qué datos personales tratamos y cómo los recogemos?

AM Experience solo recoge datos que resulten adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades para las que se tratan.

La recogida de sus datos se realizará por escrito, mediante la cumplimentación de formularios.

Para la ejecución de las diferentes finalidades, podremos recoger, en particular, los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación y contacto (nombre y datos de contacto)

Además, podemos recoger datos y tener acceso a información que comparta voluntariamente con nosotros, a través de comentarios o encuestas de satisfacción, de forma presencial, por correo electrónico, en una red social o en un sitio web. Aquí se incluye, por ejemplo, cualquier información que comparta públicamente en una red social o información que forme parte de su perfil en la red social de un tercero y que permita que dicha red social la comparta con nosotros.

Si se suscribe a nuestra Newsletter o solicita el envío de nuestros Catálogos, trataremos sus datos personales para gestionar su suscripción, incluido el envío de información personalizada sobre nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como el correo electrónico o los SMS).

En este sentido, tenga en cuenta que este tratamiento de datos presupone el análisis de su perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son sus preferencias y, por tanto, cuáles son los productos y servicios más adecuados a su estilo cuando le enviamos información. Por ejemplo, en función de su historial de compras y navegación (es decir, según los artículos que haya consultado), le haremos sugerencias sobre productos que consideramos que pueden interesarle.

Puede cancelar la suscripción a la Newsletter en cualquier momento.

3. Fundamentos y finalidades del tratamiento de datos personales

• ¿Por qué y con qué fundamento utilizamos sus datos personales?

Todos los datos recogidos y tratados por AM Experience se basan en una de las siguientes condiciones de legitimidad:

• Ejecución de un contrato o gestiones precontractuales: cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, o para gestiones precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación jurídica.

Aquí se incluye, por ejemplo, la comunicación de datos a otros organismos públicos (nacionales y comunitarios), fiscales o judiciales.

• El interés público: cuando el tratamiento es necesario para el ejercicio de funciones de interés público.
• El interés legítimo: cuando el tratamiento resulta necesario para la consecución de intereses legítimos de la entidad responsable del tratamiento o de terceros, sin perjudicar los derechos y las libertades de sus clientes y/o usuarios.
• El consentimiento: cuando la recogida va precedida de su consentimiento expreso, específico e informado, mediante soporte escrito o vía web. Recogemos su consentimiento, por ejemplo, para finalidades relacionadas con encuestas de satisfacción, newsletters y marketing.
• ¿Cuáles son las finalidades para las que recogemos sus datos?

Los datos personales recogidos por AM Experience solo se procesan para fines específicos, explícitos y legítimos. Siempre que se recojan datos personales, estos se destinan exclusivamente a las finalidades expresamente identificadas en el momento de la recogida.

AM Experience, como responsable del tratamiento de datos, utiliza la información recogida para fines legales y contractuales, gestión de clientes, fines históricos y estadísticos, control de la calidad del servicio y atención al cliente, contactos comerciales y marketing. La información recogida también se utiliza para adaptar nuestros productos a nuestros clientes y mejorar nuestros servicios.

4. Período de conservación de los datos personales

AM Experience trata y conserva sus datos únicamente durante el período que resulte necesario para la consecución o conclusión de las finalidades del tratamiento a que se destinan, respetando los plazos máximos necesarios para cumplir con las obligaciones contractuales, legales o reglamentarias.

Por regla general, y cuando exista un contrato que legitime el tratamiento de sus datos, AM Experience conservará dichos datos mientras se mantenga dicha relación contractual.

Existen otras circunstancias, como el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias, que legitiman el tratamiento durante un período superior, por ejemplo:

• A efectos del cumplimiento de obligaciones fiscales, los datos personales relativos a la facturación deben conservarse durante un plazo máximo de diez años a contar desde la realización del acto;
• La pendencia de un proceso judicial puede legitimar que sus datos se conserven durante un período de tiempo superior.

Una vez cumplidas dichas finalidades, sus datos serán eliminados, quedando almacenado únicamente el mínimo de datos necesarios para la realización de acciones de marketing, siempre de acuerdo con su consentimiento, mientras este lo permita.

Si se suscribe a nuestra Newsletter y nos presta su consentimiento, sus datos se conservarán hasta que decida cancelar su registro de usuario y/o su suscripción a la newsletter.

Finalizado el período de conservación, AM Experience procederá a la eliminación de dichos datos.

5. Derechos de los titulares de los datos

De conformidad con la legislación vigente, desde el momento en que recogemos y tratamos sus datos, existe un conjunto de derechos que podrá ejercer, en cualquier momento, ante AM Experience.

• ¿Cuáles son sus derechos?

En cualquier momento, tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a conocer a qué tratamiento se someten y, dentro de los límites de lo contratado y de la ley, a modificarlos, oponerse a su tratamiento o limitarlo, decidir sobre el tratamiento automatizado de los mismos, retirar el consentimiento, y solicitar su portabilidad o supresión (siempre que no exista otro fundamento válido que legitime dicho tratamiento).

• ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados o aclarar cualquier duda relacionada con este asunto, deberá dirigir su comunicación a (hello@amexperience-mk.com) o por escrito a la sede de la empresa.

Asimismo, podrá presentar cualquier reclamación ante la Autoridad Nacional de Control.

6. Transmisión de datos

• ¿Con quién compartimos sus datos personales?

En atención a la actividad de AM Experience, y en función de la finalidad correspondiente, sus datos podrán compartirse con entidades terceras, entre las que se incluyen organismos públicos nacionales y entidades privadas, a efectos del cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias, contractuales, o de funciones de interés público.

AM Experience ha suscrito los protocolos necesarios con sus subcontratistas para obtener garantías suficientes de la ejecución de medidas técnicas y organizativas adecuadas, y para asegurar la máxima confidencialidad, la no cesión de sus datos a terceros con fines comerciales, y una defensa rápida y eficaz de los derechos del titular de los datos.